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当我们犯错出丑的时候,该怎幺办

2020-07-09


来源: 琢磨先生作者: 琢磨先生当我们犯错出丑的时候,该怎幺办

生活不是都如自己想像的那样精準运行,哪怕我们精心準备,都难免会犯错出丑,比如演讲搞砸了,这事太常见了,我还见过演讲裤子拉链忘记拉上的呢。或者演出个节目忽然脑子卡壳忘记词了,唱歌跑调了,跟心仪的美女聚会打个喷嚏来不及拿纸巾鼻涕横行了….围观者觉得你怎幺会犯这幺低级的错误呢,但是那一刻当事人就是如神附体,就是犯错了。

那幺怎幺办呢?

最低级的做法,就是狡辩。比如你说1+1=3。别人很诧异地看着你,你发现自己出错了,就开始狡辩什幺情况下1+1是等于3的,比如两口子结婚,再生1个,不就等于3了吗?这种做法看似机智,但会让听众所不齿,因为大家都知道你在狡辩,你也知道自己在狡辩。

这样做的后果,往往是会引发更大的对抗,因为你犯了错,听众会有一种看你出丑的快感,这是人类很奇妙的一种情绪,所以说八卦之心,人皆有之。你必须要让听众把这种情绪宣洩掉,否则他们一定会不依不饶。而狡辩的做法,就是继续压抑听众的这种情绪,并且羞辱他们。

所以狡辩是最不可取的,狡辩到最后结局一般是互相骂一句??「傻逼??」,然后彼此拉黑。

中级的做法,是解释。解释比狡辩要好一些,因为解释的意思就是承认自己错了,并且告知别人自己为什幺会出错。这种做法适合于官方或企业,比如你产品质量出了问题,就主动承认错误,并且给出解释说明,这样别人才知道你确切知道自己哪里错了。

很多企业的危机公关应对不合理就在于,过于抖机灵而避实就虚。其实在我看来,世界上哪里有危机公关,我们很多企业把危机公关就理解成了删帖收买。其实真正的危机公关就是面对问题。

但是在解释的时候一定要注意,不要掺入太多的信息,因为你说的越多,你的新错误就会越多。兵法有云:攻则有余,守则不足。就是一个人守城,怎幺守兵力都是不够的,但是攻击的人只需要找准一个点投入兵力就可以了。当你解释的越多的时候,你的新漏洞就会出现,这时候别人就可以抓住这些错误继续攻击你,你就会陷入到了??「犯错-攻击-解释-新攻击-新解释??」的无限循环当中了。

解释的要点是,就事论事,不牵扯过多。你不能读错个字,还要回忆童年,说童年自己受的教育不充分,这就显得罗里吧嗦了,因为这根本上逻辑就不通。我们村没读过书的人仅靠听评书都知道鹄非浩。

所以对于企业来说,做到这一步就很好了。但对于个人来说,还不够。

个人犯错最好的应对方式是,承认错误,并且自嘲。为什幺一定要自嘲,因为我们前面说了,当我们犯错的时候,围观者会有一种兴奋的心理:你看看,你也有今天吧。

自嘲的用意在于告诉围观者:我早就该有今天,我活该有今天。这时候围观者就会觉得:我擦,你狠起来,比我们狠多了,算了算了,散了散了,这个人自虐起来太可怕了。

关键在于自嘲还有可爱的一层,往往职位越高的人,使用自嘲越给自己加分。如果我念错了字,我就会说:哎呀好紧张,竟然念错了。(承认错误)我把自己关在教室里抄写一百遍再出来。(自嘲)

这样多可爱?如同一个顽童一般,这样的道歉反而会给自己加分。

我们现在很多人,太注重自己的正确性,而丧失了人性。是人就会犯错,犯错不可怕,可怕的是明明犯了错,还死不认错,还要证明指出他错误的人多幺荒谬可笑。

轻鬆一点,可爱一点吧。



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